? 如何营造更好的镜片体验?

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如何营造更好的镜片体验?

来源:中国眼镜网 编辑:Faye 2017-12-06

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尽管iphoneX价格上万,但这并不影响用户对它一次又一次的抢购。不可否认在这个技术过剩的时代,产品性能进步的速度远远超过了用户需求进步的速度,因为用户并不需要一辆每小时能跑500公里的汽车,也不需要一部跑分达到50000分的手机。


那在这样的环境下,用户只缺一样东西,就是体验,而用户对体验需求的增长,远远比企业制造体验的速度快,当然,不容置疑,iPhone X的确是引领了手机的新潮流,更简单的手势操作、更安全的Face ID、更个性化的动话表情。

同理,镜片也从材料越来越薄,光学性能越来越卓越;到膜层反射率越来越低并且兼具健康防护功能;再到现在的防蓝光镜片、染色镜片、变色镜片等,适应不同使用需求的要求。一系列革新都是为了用户得到更好的体验。

我们在谈产品的时候,产品的性能本身只是标配,而产品好不好在与它的体验能否满足用户的期待,或者更能超越用户的期待。

一款新产品如果不能引起消费者的体验和情感的共振,那很可能就是一款失败的产品。

其实早在1955年,Abott教授就提出过,“人们真正需要的不是产品,而是令他们满意的体验。”

产品体验可以是通过气味、通过声音、通过色彩、通过接触、通过活动,即一系列的“线索”,让用户分层级地体验到品牌,并最终形成对品牌的整体认知。

那么,镜片这一眼镜商品中最难展示和表达直观形象及相关信息的产品,如何可以给用户营造更好的体验,可以从以下几方面着手。

感官体验:视觉营销

你有没有觉得,不管走进哪家眼镜零售店,都是千篇一律的展示,简单的柜面展示,简单的产品摆放……

改变店铺的旧貌,针对不同的目标市场和自身店铺的定位(专业验配店、品牌旗舰店、快时尚等),店铺销售的战略、战术、流程与特色,以及消费者的行为习惯等,打造适合自己的装饰设计,在用户进店的第一时间,给予其感官上的刺激,带给用户镜片的印象与记忆,并提供美感的愉悦、兴奋与满足;



—一家超清新文艺装修风格的眼镜零售店—

镜片展示:这个同第1条感官体验

第1点的感官体验咱们是从店铺的装饰设计来出发,这一点呢从镜片的展示来出发,同样给予客户感官体验。

利用验光室的隔断设立




该案例—来自理咨询—客户端

行动体验:场景化营销

做了解消费者需求的营销!

功能性镜片配合相应的场景来展示,这样更有说服力。

比如引入一个视觉健康体验区,配合用于展示镜片变色、防蓝光等道具,让用户可以体验一下“防蓝光、防疲劳、变色”等功能性镜片的效果。


镜片这种难展示和表达直观形象及相关信息的产品,它呈现给用户良好的体验感需要经过多次的改进、完善和变化,如果大家有什么好的建议,可以留言给小编哦,用户是第一体验也是第一生产力嘛。


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文章来源:汇恒眼镜市场部

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