? 21世纪“变形虫”宝岛眼镜如何适应复杂的营商模式

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21世纪“变形虫”宝岛眼镜如何适应复杂的营商模式

来源:凤凰卫视 编辑:孙阳 2016-12-03

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凤凰卫视12月1日《腾飞中国》节目,以下为文字实录:

何亮亮:对于很多人来说眼镜是生活必需品,通常情况下人们更换眼镜的频率不会像购买新衣、新鞋一样的高。不少人在某家眼镜店配惯了眼镜之后,还会认准这个牌子,成为“回头客”。从宝岛台湾进军大陆的宝岛眼镜,就是通过自己的方式培养起了一批批的忠实的“粉丝”

1981年,宝岛眼镜公司在台湾成立,当时公司以台北、台中、彰化、台南和高雄等地为据点,连锁经营初具雏形,不过员工只有36人。到1997年,公司在全台的分店突破了两百家,也就是在这一点,宝岛眼镜跨过海峡进军大陆市场。从“宝岛”来到大陆,最明显的不同就是地方大了,市场大了,管起来不如在台湾岛内那么容易了。

宝岛眼镜的创办人王国胜的儿子,同时也是公司的第二代掌门人王智民曾经说过,在台湾任何一家分店出了事儿,公司都能在四个小时之内派人前往处理,而在大陆,这显然不可能,解决一个问题可能需要赶上千公里的路。在包括产品配送、技术支援、财务核算等方面都有这样的问题。因此,公司研究之后决定要把管理权下放到了省级的分公司,这种模式虽然降低了公司的管理压力,但是随之而来的“将在外,军令有所不受”的问题又让王智民困扰不已。

从2001年起,公司内部开始推行了信息化电子管理系统,这个问题就解决了。除了市场环境与台湾不同,大陆各地顾客消费习惯的差异也让宝岛的台商们费了一番脑筋。

王智民举例说,在一些北方的经济欠发达城市,居民重视“门面”,在冬天常常能看到“穿着貂皮大衣挤公共汽车”的情景,但是他们却未必愿意把钱花在像眼镜这样不起眼的物件上,所以对于(商)家来说,这些城市的市场是“好看不好吃”。经过身体力行的实地观察和市场调研,王智民对于大陆不同城市的消费习惯做到了心中有数,避开了那些“好看不好吃”的市场,专心拓展消费潜力大的市场。

经过多年的经验积累,王智民也放下了在台湾开店时的“硬标准”,他说,过去在台湾80平方米的店他都不会考虑,但是在大陆,只要给他10平方米他就能开店。在销售旺季,他甚至在上海淮海中路的百盛大门口开过两平方米的店,但是一样做成了十几万的业绩。对此,王智民总结说,在大陆做零售一定要了解自己的产品,大陆的销售渠道多而广,不同的销售模式和产品组合适应不同的消费者,做生意的人要把自己的品牌做成一支“变形虫”,才能够适应复杂的营商生态。

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