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宝岛眼镜董事长:为何我很害怕

来源:亿邦动力网 编辑:Faye 2014-04-17

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星创视界董事长王智民:星创视界旗下宝岛眼镜于1972年成立于台湾,在台湾具有一定知名度。1997年由王国胜开拓大陆市场,目前在大陆突破1200多家门店,成为华人眼镜界的翘楚。2001年至2009年,王智民担任中国宝岛眼镜全国总经理,2010年担任宝岛眼镜董事长兼执行长。

三五年后企业竞争场地变了

亿邦动力网:一年前,电商新闻中没有宝岛眼镜。如今,宝岛眼镜与天猫、大众点评、微信积极合作,布局O2O。忽然大改变,原因是什么?

王智民:看不清楚局势还可以很快乐,看得太清楚知道前面这么大危险,肯定会改变。去年年底,看到天猫光棍节的杀伤力、移动的杀伤力,我真的有点怕了——消费者永远在线的情况下,商业环境是不一样的。

前不久我和一茶一座的老总聊天,一茶一座用微信支付刚好一个月,我问他有什么感觉,他说现在有了预知的能力,可以知道某些店铺一周后的卖座情况。再继续发展下去,假如一茶一座在上海有20家店,当知道A店座位满了,可以给其他客人20块钱优惠券,刺激他去B分店。所以,在未来的竞争环境,你可以在一茶一座旁边开店,许多人从你眼前飘过但是没有人进来,因为决战不是在门店,他们已经在线上被截流了。

所以我感觉,未来的商业竞争不是发生在线下,而是在线上就已经分胜负了。以后,IT实力不强的公司将很难生存,三五年后商业3.0时代到来,他们根本玩不动。

亿邦动力网:描述下你眼中三五年后的商业环境。

王智民:现在谈论的的O2O还很粗浅,未来端的变化会比现在更丰富,除了手机之外,还有可穿戴智能设备,车子也会变得智能,我看了最新的报道说,美国人在车子上是1.2小时,比手机还要多,手机只有一个小时。实际上,汽车也是一个很大的应用场景,比如我快要到家的时候,告诉我家微波炉开始煮饭。所以我觉得,未来竞争的边界取消了,线上和线下不再隔离,只要可以接触到消费者的点都可以串联在一起。

品牌实力比流量更有竞争力

亿邦动力网:在适应新的商业环境途中,宝岛眼镜有何经验分享给其他传统企业?

王智民:IT系统只要花钱基本就可以打通了,最难的是打通管理者的思维模式。马上要进入移动商业时代了,这对眼镜行业的影响是什么?那个时候消费者会怎么买眼镜?眼镜又长成什么样?宝岛眼镜每个月会把高管集中在一起,选择一两个话题集中讨论,让每个人针对以上各种问题提想法,只有把管理层的思维整理好了,才有可能适应新商业时代。

亿邦动力网:宝岛眼镜没有力推自己的线上平台和应用工具,为什么?

王智民:每一个渠道商都喜欢有一个自己的平台,但是争取流量入口太难了。每一个品牌商都想做一个APP,但是要可观的装机量也太难了。前不久遇到一个眼镜品牌商说要做自己的APP,我问他有多少装机量,他说4A广告公司答应至少5万。我说对啊,那是僵尸粉丝,不活跃有什么用?从我们的数据来看,眼镜有个消费特点,女性大概十一个月回来一次,男性三年才回来一次,我们做一个移动客户端,他们一年也不打开一次有意义么?所以说,产业很小,公司不大,找棵大树抱着就算了,这就是商业的现实。

而且,我认为未来最强大的竞争力不是流量,而是品牌实力。比如,消费者一想到眼镜就想到宝岛,不管是从微信,还是从大众点评进去,直接找宝岛眼镜的官方平台,直接交易就行,这才厉害。

很累但必须坚持前行

亿邦动力网:2002年宝岛眼镜上了一套ERP系统,2013年上CRM系统,现在又上了一套新的系统,为什么这两年系统更新较频繁?亮点在哪里?

王智民:过去我们从管理层的角度关注系统建设,现在我们更加从消费者的角度关注系统建设。

亿邦动力网:在实施O2O战略中,IT部门最头痛的事是什么?

王智民:不同平台的接口不一样,这就需要IT部门分别与天猫系统对接,与京东系统对接,与点评系统对接,与微信系统对接……IT部门快要忙疯了。未来,我觉得肯定有中间服务商出来,帮我们与各大平台系统对接,这是一个创业机会。

亿邦动力网:三五年后,宝岛眼镜长什么样?截至目前为止,宝岛眼镜试水O2O投入大概有多少?

王智民:第一期投入到今年年底结束,大概是一千万,具体的商业形式到年底会公布。那个时候会有大数据,不管你从微信还是微博进来,我都可以收集数据。此外,我们还建一个新的呼叫中心,为了更多地了解消费者,他是多少度数,喜欢什么颜色,这些信息我们都要收集。有时候想,这一条路走下去真的很累,但不走又不行,否则当3.0真正爆发出来的时候,2015年之后你会跟不上。

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